الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Mamas Chicken. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الطلب.
1. الطلبات
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
يرجى مراجعة محتويات الطلب والإضافات المختارة قبل تأكيده.
2. قائمة الطعام والمنتجات
نحرص على عرض قائمة الطعام والأسعار والأوصاف بشكل واضح ودقيق.
قد تتغير بعض الأصناف أو تتوفر لفترة محدودة وفقًا للمخزون المتاح.
يُرجى التواصل معنا للاستفسار عن المكونات أو مسببات الحساسية قبل إتمام الطلب عند الحاجة.
3. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالعملة المعتمدة في المتجر.
يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة عند إتمام الطلب.
قد تخضع الأسعار للتحديث، مع مراعاة الشروط المتعلقة بالطلبات المؤكدة والقوانين المعمول بها.
4. تجهيز الطلب والتوصيل
تختلف مدة تجهيز الطلب والتوصيل حسب حجم الطلب والمنطقة والضغط على المطعم.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل ورقم هاتف يمكن التواصل من خلاله.
قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادة المطعم.
5. جودة الطعام وسلامته
نحرص على تحضير الطلبات بعناية والاهتمام بجودة الطعام وسلامته.
يُنصح بتناول الطعام بعد استلامه بوقت مناسب للحفاظ على جودته.
في حال وجود أي ملاحظة تتعلق بالطلب أو جودة الطعام، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
6. إلغاء الطلبات وتعديلها
تخضع طلبات تعديل أو إلغاء الطلب لمرحلة التجهيز.
قد يتعذر تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد البدء في تحضيره.
يُرجى التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
7. الشكاوى والملاحظات
نحرص على رضا عملائنا، ونرحب بملاحظاتكم واستفساراتكم. سيتم التعامل مع الشكاوى المتعلقة بالطلبات وفقًا للإجراءات المعتمدة والقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
8. الخصوصية
نحرص على احترام خصوصية العملاء والحفاظ على سرية بياناتهم.
تُستخدم البيانات الشخصية بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وإتمام عمليات التوصيل وتقديم خدمة العملاء.
9. التعديلات على الشروط والأحكام
يحتفظ Mamas Chicken بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر أي تعديلات على الموقع الإلكتروني.
10. التواصل معنا
للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بقائمة الطعام أو الطلبات أو التوصيل، يُرجى التواصل مع Mamas Chicken من خلال بيانات التواصل المتاحة على الموقع الإلكتروني.
يُعد إتمام الطلب موافقةً على هذه الشروط والأحكام، مع مراعاة حقوق المستهلك وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الكويت.